Hulp bij toegankelijk gebruik van onze digitale diensten
Wij vinden het belangrijk dat iedereen onze digitale diensten kan gebruiken. Daarom werken we iedere dag aan toegankelijke websites, apps en online omgevingen. Op deze pagina vind je praktische informatie die je helpt bij het gebruik van onze digitale diensten. Ook lees je welke hulpmiddelen je kunt gebruiken en waar je terechtkunt voor extra ondersteuning.
Ondersteuning bij het gebruik van onze digitale diensten
Onze digitale diensten zijn ontworpen om voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te zijn. Maak je gebruik van ondersteunende technologie of heb je behoefte aan extra hulp bij het gebruik van onze websites, apps of online omgevingen? Dan zijn er verschillende mogelijkheden beschikbaar.
- Tekst en scherminhoud vergroten voor een betere leesbaarheid;
- Navigeren met alleen een toetsenbord als je geen muis kunt gebruiken;
- Gebruikmaken van schermlezers en voorleesfuncties;
- Nndersteunende technologie gebruiken om informatie te lezen en formulieren in te vullen.
Schermlezers en voorleesfuncties
Soms is het prettig als tekst wordt voorgelezen of als je extra ondersteuning krijgt bij het navigeren door een website of app. Veel smartphones, tablets en computers beschikken standaard over toegankelijkheidsfuncties die hierbij kunnen helpen.
iPhone of iPad
Gebruik je een iPhone of iPad? Dan kun je VoiceOver inschakelen via de toegankelijkheidsinstellingen van het apparaat. VoiceOver leest de inhoud van het scherm voor en ondersteunt bij het navigeren door apps en websites.
Android-telefoon of -tablet
Gebruik je een Android-apparaat? Dan kun je TalkBack gebruiken. Deze schermlezer geeft gesproken feedback en helpt je bij het bedienen van apps en websites.
Ondersteunde browsers en besturingssystemen
Voor een veilige, snelle en toegankelijke ervaring adviseren wij om altijd de meest recente versie van je browser en besturingssysteem te gebruiken. Zo profiteer je van de nieuwste beveiligingsupdates, technische verbeteringen en toegankelijkheidsfuncties.
Ondersteunde browsers
Wij ondersteunen de meest recente versies van:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Apple Safari
Internet Explorer 11 wordt niet ondersteund omdat deze browser niet meer voldoet aan de huidige beveiligings- en ondersteuningseisen.
Ondersteunde besturingssystemen
Wij ondersteunen de meest recente versies van gangbare besturingssystemen voor computers, smartphones en tablets. Controleer daarom regelmatig of updates beschikbaar zijn voor jouw apparaat.
Hulp bij digitale vaardigheden
Steeds meer zaken rondom zorg en gezondheid kunnen online worden geregeld. Denk bijvoorbeeld aan het indienen van declaraties, het bekijken van je polis of het gebruik van digitale zorgdiensten. Voor veel mensen biedt dat gemak, maar niet iedereen vindt dit even eenvoudig.
Kun je wel wat hulp gebruiken? Er zijn verschillende mogelijkheden om je digitale vaardigheden verder te ontwikkelen.
Video's met uitleg
Voor verschillende diensten zijn uitlegvideo's beschikbaar. Hierin leggen we stap voor stap uit hoe bepaalde onderdelen van onze dienstverlening werken.
Hulp en cursussen bij de bibliotheek
Veel bibliotheken bieden ondersteuning op het gebied van digitale vaardigheden. Je kunt er vaak terecht voor trainingen, inloopspreekuren en persoonlijke hulp bij onderwerpen zoals DigiD, apps en online dienstverlening.
Online trainingen
Er zijn verschillende organisaties die gratis of betaalde trainingen aanbieden om digitale vaardigheden verder te ontwikkelen. Deze trainingen kunnen helpen om meer vertrouwd te raken met online dienstverlening en digitale zorgtoepassingen.
Ervaar je een toegankelijkheidsprobleem?
Loop je tegen een toegankelijkheidsprobleem aan bij een van onze websites, apps, Mijn Omgeving of andere digitale diensten? Laat het ons weten. We onderzoeken meldingen zorgvuldig en gebruiken de feedback die we ontvangen om onze dienstverlening verder te verbeteren. Kun je iets niet gebruiken of werkt iets niet zoals verwacht? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
