Digitale slimme triage biedt voordelen voor uw praktijk

Succesfactoren

Het succes van digitale slimme triage hangt af van hoe u de tool in uw praktijk inzet. Samen met huisartsenpraktijken en RHO’s hebben we waardevolle lessen verzameld om de voordelen optimaal te benutten. Het doel van digitale slimme triagetools is om praktijken te ondersteunen. Om digitale slimme triage goed te laten werken, is het belangrijk dat er voldoende zorgvragen via de digitale slimme triage binnenkomen. Om dit te realiseren, zijn er 3 succesfactoren om rekening mee te houden:

1. Stuur op één digitale ingang
   Leid patiënten actief naar de triagetool, bijvoorbeeld via uw website, het telefonisch keuzemenu en andere communicatiekanalen. Dit betekent ook dat bijvoorbeeld de beschikbaarheid van telefonie of andere digitale ingangskanalen waar mogelijk afgebouwd dienen te worden.
2. Richt werkprocessen rond digitale slimme triage in
   Pas interne processen aan om digitale slimme triage efficiënt in te zetten. Zorg ervoor dat 1 of meer doktersassistenten een deel van de dag gericht werken aan het verwerken van binnengekomen zorgvragen via de digitale slimme triage.
3. Informeer en betrek uw patiënten én team
   Maak patiënten duidelijk wanneer en waarvoor zij de digitale slimme triage kunnen gebruiken en leg uit wat de voordelen zijn van digitale slimme triage. Creëer daarnaast draagvlak binnen uw team, zodat zij vertrouwen hebben in de triagetool en bereid zijn hun werkwijze aan te passen.

Met een gerichte inzet en aanpassing van werkprocessen kan digitale slimme triage leiden tot minder telefoonverkeer, efficiëntere zorgafhandeling en meer rust in de praktijk.

Aangewezen triagetools 2026

Het doel van digitale slimme triagetools is om praktijken te ondersteunen. Om een effectieve inzet te waarborgen, moeten de tools en applicaties aan een aantal voorwaarden voldoen. Alleen dan kunnen we u een vergoeding bieden. In 2026-2027 bieden we een vergoeding via het addendum Service, Bereikbaarheid en Digitalisering. Bijbehorende voorwaarden zijn hier te vinden.

De volgende triagetools voldoen aan de voorwaarden voor 2026:

• Klinik via Huisartsen van Nederland
• MijnPraktijk.nl
• Moet ik naar de dokter?
• PraatmetdeDokter
• Spreekuur.nl
• SmartConsult (van Digidok)
• SmartConsult in de telefonie (van Digidok)
• Zorgvraaghulp (van Quin)

Let op: er is alleen een vergoeding beschikbaar als de triagetool geïntegreerd is in uw HIS en/of uw patiëntenportaal. Om dit te realiseren, kan het zijn dat u een aanvullende module dient af te nemen bij de leverancier van de triagetool.

Aanvragen van het addendum

Wilt u het addendum Service, Bereikbaarheid & Digitalisering aanvragen of wilt u meer informatie over de vergoeding van digitale slimme triage tools? Op onze website vindt u alle informatie over het addendum digitale slimme triage. Heeft u nog andere vragen over digitale slimme triagetools of het addendum, neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder.