Terugkoppeling knelpunten Hulpmiddelenzorg
In de afgelopen maanden hebben wij verschillende gesprekken gevoerd met huisartsen over knelpunten rondom Hulpmiddelenzorg. We zijn met deze opgehaalde punten aan de slag gegaan. Nog niet alle acties zijn afgerond. Maar we geven graag alvast een tussentijdse terugkoppeling.
Deze terugkoppeling bevat de volgende onderwerpen:
- Afspraken met leveranciers over leveringen hulpmiddelen
- Voorschrift voor leverancier
- Voorschrift meegeven aan patiënt
- Een spoedkatheter declareren met beleidscode
- Eigen voorraad van o.a. verbandmiddelen
- Zorgdomein update
- Bereikbaarheid leveranciers
Afspraken met leveranciers over leveringen hulpmiddelen
In de gesprekken ontvingen we signalen dat verbruikshulpmiddelen te laat werden geleverd, waardoor de zorg in de knel kwam. We willen u meenemen in de afspraken die we hebben gemaakt met leveranciers.Met de leveranciers is afgesproken dat ze passende hoeveelheden leveren, in overleg met onze verzekerde. Als huisarts dient u het hulpmiddel functioneringsgericht voor te schrijven.
Verbruikshulpmiddelen hebben de volgende levertijd:
- Reguliere levering: levertijd van 24 uur
- Spoedleveringen (voor bijvoorbeeld katheters, incontinentiemateriaal en stomamateriaal): levertijd van 4 uur
Klacht over de levertijd
Klopt de levertijd van een hulpmiddel niet? Meld dit dan via het formulier Levertijd verbruikshulpmiddelen op onze website
Voorschrift voor leveranciers
Leveranciers geven aan dat voorschriften niet altijd compleet zijn. Dit kan leiden tot onjuiste leveringen. Daarom zijn er via ‘Het Roer Gaat Om’ afspraken gemaakt over wat er inhoudelijk op het recept moet staan. U vindt de minimale gegevens hieronder op een rijtje.
- Gegevens patiënt
- Gegevens behandelaar
- Het af te leveren middel
- Het gebruik (dagdosis)
- De hoeveelheid (waaruit de geschatte behandelduur blijkt)
- De indicatiecode (lijst indicatiecodes)
Voorschrift meegeven aan patiënt
In de gesprekken met huisartsen kwam ook naar voren dat er onduidelijkheid was over het meegeven van het voorschrift aan de patiënt. U heeft 2 mogelijkheden.
- U kunt het voorschrift meegeven aan de patiënt. De patiënt kan hiermee zelf de bestelling plaatsen bij een hulpmiddelenleverancier, online of telefonisch.
- U kunt er ook voor kiezen de bestelling zelf te plaatsen bij de leverancier. In de toekomst kan dit via Zorgdomein.
Een spoedkatheter declareren met prestatiecode
Nog niet in alle gevallen is de rechtstreekse prestatiecode voor het declareren van de spoedkatheter bekend bij huisartsen. U kunt een spoedkatheter rechtstreeks bij ons declareren. Gebruik hiervoor de prestatiecode: 12906. Wij vergoeden de spoedkatheter tegen kostprijs. Het is daarom belangrijk dat u het bedrag van de katheter aan de declaratie koppelt. U hoeft de factuur zelf niet mee te sturen.
Eigen voorraad van o.a. verbandmaterialen
Als huisarts dient u een eigen voorraad aan te houden voor onder andere verbandmaterialen. Op deze manier kunnen patiënten voor een eerste behandeling, behandeld worden door de huisarts. Dit valt onder de praktijkkosten. Vervolgbestellingen gaan via de patiënt.
Zorgdomein update
Nog niet alle hulpmiddelenleveranciers staan goed in Zorgdomein opgenomen. We hebben actief contact met Zorgdomein voor de toevoeging van hulpmiddelenleveranciers. Ook huisartsen worden betrokken bij de inrichting hiervan.
Bereikbaarheid leveranciers
We ontvangen signalen dat hulpmiddelenleveranciers niet allemaal even goed bereikbaar zijn. We zijn hierover in gesprek met de betreffende leveranciers.
