Achterstand in de verwerking van machtigingsaanvragen
Door problemen op de arbeidsmarkt heeft de verwerking van machtigingsaanvragen vertraging opgelopen. Hierdoor kunt u momenteel een verwerkingstijd van ongeveer 2 maanden verwachten.
Wat is er aan de hand?
De laatste maanden zien we een verhoogde instroom aan machtigingsaanvragen vanuit de Pgb en niet-gecontracteerde wijkverpleging. Dit als gevolg van de krappe arbeidsmarkt in de wijkverpleging. Ook wij ervaren de effecten van de krappe arbeidsmarkt en zien dit terug in ons personeelstekort. Door deze 2 redenen is er een flinke achterstand ontstaan in onze verwerking. U en onze verzekerden moeten hierdoor langer dan normaal wachten op reactie. Onze excuses voor deze vertraging.
Aanvraag voor een Pgb herindicatie
Is er sprake van een Pgb herindicatie? En gaat het nog steeds om dezelfde zorgvraag als bij de eerdere goedkeuring? Dan kan deze zorg doorgaan en gedeclareerd worden.
Urgente situaties
- Palliatieve zorg (PTZ) en Kindzorg: Aanvragen voor PTZ en Kindzorg hebben onze prioriteit.
- Voor spoedsituaties zijn wij telefonisch bereikbaar voor de indicerende wijkverpleegkundige: U kunt bellen op 088 - 131 16 20 (maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 12.00u)
Sneller reactie bij het online indienen
Wij kunnen een aanvraag sneller in behandeling nemen als deze online ingediend wordt. Online een aanvraag indienen doet u hier. De verzekerde kan de aanvraag online indienen via het eigen account op de website van de zorgverzekering. De zogenaamde Mijn Omgeving.
Is de aanvraag al ingediend? Dan heeft het geen zin om de aanvraag nog een keer in te dienen.
