Update: Langere doorlooptijd uitbetaling declaraties en onterechte afwijzingen
In het nieuwsbericht van 21 februari 2023 legden wij uit dat onze systemen aangepast moesten worden als gevolg van het afschaffen van het machtigingenbeleid voor beweegzorg. Bij deze aanpassing zijn onverhoopt meerdere declaraties onterecht afgewezen. Om verdere onterechte afwijzingen en correcties te voorkomen, zijn onze doorlooptijden bij het uitbetalen van ingediende declaraties opgelopen.
Afgewezen declaraties
Is in het afgelopen kwartaal uw declaratie afgewezen met afwijsreden 9088 of 9089? In onze afwijsredentool leest u wat de oorzaken van deze afwijzingen kunnen zijn. Blijkt de afwijzing onterecht te zijn? In dat geval hoeft u niets te doen. Uw declaratie wordt zo snel mogelijk door ons gecorrigeerd. In VECOZO vindt u na deze correctie de correctie-PDF terug. Is de afwijzing wel terecht? Dan leest u bij afwijsredenen 9088 en 9089 wat u kunt doen.
Doorlooptijd declaraties vertraagd
In het nieuwsbericht van 21 februari gaven wij aan dat u vanaf 1 april weer de gebruikelijke uitbetalingstermijn van ons kunt verwachten. Helaas blijkt dat niet haalbaar te zijn. Uw declaraties zullen gewoon worden verwerkt en uitbetaald binnen de afgesproken 30 dagen na ontvangstdatum. Maar het zal langer duren dan de snellere doorlooptijd die u van ons gewend bent.
Blijf op de hoogte
We bieden onze excuses aan voor een mogelijke onterechte afwijzing, en vragen uw begrip voor de langere doorlooptijd van de uitbetalingen dan u gewend bent. We werken uiteraard hard om de opgelopen vertraging te verwerken. Houd het laatste nieuws in de gaten om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen.
